İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Notro Digital (KvK 97136751) tarafından işletilen Müzik Hizmetleri aboneliklerine uygulanır. Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla alınır; iadeler de Stripe üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

2. 15 gün para iade garantisi

Aboneliğinizin ilk ödemesinden sonraki 15 gün içinde iade talep ederseniz, gerekçe sorulmadan ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İlk ödeme abonelik başlatıldığında çekilir; 15 günlük süre o günden başlar. Tam iadeyle birlikte abonelik iptal edilir ve erişim sona erer. Bu garanti her abonelik için bir kez, ilk ödeme için geçerlidir; sonraki yenileme ödemelerini kapsamaz.

3. Abonelikler

Abone olmadan önce kart bilgisi vermeden üç gün ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme sonunda erişim kendiliğinden kapanır ve hiçbir ücret alınmaz. Abone olduğunuzda seçtiğiniz dönemin ücreti hemen tahsil edilir.

Abonelik yıllık veya aylık dönemler için peşin ödenir. Abonelik panelden istenildiği zaman iptal edilebilir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o tarihe kadar hizmet kesintisiz devam eder. Yukarıdaki 15 günlük garanti dışında, dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

Şube sayısı azaltıldığında yeni tutar bir sonraki dönemde geçerli olur; içinde bulunulan dönem için ödenmiş bedel iade edilmez. Şube sayısı artırıldığında yalnızca dönemin kalan kısmına düşen fark tahsil edilir.

4. İstisnalar

Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması ya da hizmetin İşletmeci'den kaynaklanan bir nedenle kullanılamaması hâlinde ilgili tutar iade edilir. Hizmetin mücbir sebeple veya İşletmeci'den kaynaklanan bir nedenle kesintisiz otuz günden uzun süre sunulamaması ya da İşletmeci'nin hizmeti sunmayı bırakması hâlinde, ödemesi yapılmış dönemin kullanılamayan kısmına düşen bedel iade edilir. Ücret iadesi ve cayma hakkına ilişkin zorunlu mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

5. İadenin Yapılışı

• İade, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine, ödemenin yapıldığı para biriminde (Türk lirası) yapılır. İade tutarı, tahsil edilen tutarı aşamaz.
• İade tamamen veya kısmen yapılabilir. Örneğin yanlışlıkla eklenen şubeler için yalnızca o şubelere düşen tutar iade edilebilir.
• Onaylanan iade için iade belgesi (credit note) e-posta ile size gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürer.
• Bir dönemin bedeli tamamen iade edildiğinde abonelik aynı anda iptal edilir ve o döneme ait erişim sona erer. Kısmi iadede abonelik, iade edilen şubeler çıkarılarak devam eder.
• İade yerine, tutarın bir sonraki ödemenizden düşülmesi (alacak) de talep edilebilir.

6. Talep

İade talebinizi, fatura numaranız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte hello@notro.net adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç on dört gün içinde yanıtlanır.