İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Notro Digital (KvK 97136751) tarafından işletilen Müzik Hizmetleri aboneliklerine uygulanır. Ödemeler, kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle.com Market Limited üzerinden alınır; bu nedenle iadeler de Paddle aracılığıyla yapılır.

2. 15 gün para iade garantisi

Aboneliğinizin ilk ödemesinden sonraki 15 gün içinde iade talep ederseniz, gerekçe sorulmadan ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İlk ödeme, üç günlük ücretsiz deneme sona erdiğinde çekilir; 15 günlük süre o günden başlar. Tam iadeyle birlikte abonelik iptal edilir ve erişim sona erer. Bu garanti her abonelik için bir kez, ilk ödeme için geçerlidir; sonraki yenileme ödemelerini kapsamaz.

3. Abonelikler

Abonelikler üç günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme bitmeden panelden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz; deneme sona erdiğinde seçtiğiniz dönemin ücreti otomatik olarak tahsil edilir.

Abonelik yıllık veya aylık dönemler için peşin ödenir. Abonelik panelden istenildiği zaman iptal edilebilir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o tarihe kadar hizmet kesintisiz devam eder. Yukarıdaki 15 günlük garanti dışında, dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

Şube sayısı azaltıldığında yeni tutar bir sonraki dönemde geçerli olur; içinde bulunulan dönem için ödenmiş bedel iade edilmez. Şube sayısı artırıldığında yalnızca dönemin kalan kısmına düşen fark tahsil edilir.

4. İstisnalar

Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması ya da hizmetin İşletmeci'den kaynaklanan bir nedenle kullanılamaması hâlinde ilgili tutar iade edilir. Paddle, ödeme tarihinden itibaren on dört gün içinde yapılan talepleri kendi takdirine bağlı olarak ayrıca değerlendirebilir. Ücret iadesi ve cayma hakkına ilişkin zorunlu mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

5. İadenin Yapılışı

• İade, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine, ödemenin yapıldığı para biriminde (Türk lirası) yapılır. İade tutarı, tahsil edilen tutarı aşamaz.
• İade tamamen veya kısmen yapılabilir. Örneğin yanlışlıkla eklenen şubeler için yalnızca o şubelere düşen tutar iade edilebilir.
• İadeler Paddle'ın onayıyla işleme alınır. Onaylanan iade için Paddle, iade belgesini (credit note) e-posta ile doğrudan size gönderir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yönteminize bağlıdır.
• Bir dönemin bedeli tamamen iade edildiğinde abonelik aynı anda iptal edilir ve o döneme ait erişim sona erer. Kısmi iadede abonelik, iade edilen şubeler çıkarılarak devam eder.
• İade yerine, tutarın bir sonraki ödemenizden düşülmesi (alacak) de talep edilebilir.

6. Talep

İade talebinizi, fatura numaranız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte hello@notro.net adresine iletebilir ya da ödeme e-postanızdaki bağlantı üzerinden doğrudan Paddle'a (paddle.net) başvurabilirsiniz. Talepler en geç on dört gün içinde yanıtlanır.